Ajudam na organização na tomada das melhores decisões e a encontrar soluções para otimizar processos, produtos, serviços e sua própria gestão. É também um profissional fundamental em instituições que passam por auditorias frequentes ou que precisam cumprir normas e padrões nacionais e internacionais.É responsável por buscar a constante melhora da empresa, por meio da solução dos problemas que comprometem seus resultados. Para isso, ele utiliza as ferramentas da gestão da qualidade.Ao documentar todas as atividades de uma empresa, o Sistema de Gestão da Qualidade auxiliam na coordenação desses processos, com o objetivo de atender às regulamentações oficiais e satisfazer os clientes. Consequentemente, esse sistema traz uma grande contribuição para que a companhia atinja um patamar de verdadeira qualidade em todos os seus setores.